Auxiliar a la ciudadanía en la solución de sus conflictos a través del diálogo y acuerdos consensuados, privilegiando el uso de los mecanismos alternativos, garantizando un trato humano y fortaleciendo el compromiso y la responsabilidad social.
Ser la principal alternativa de la ciudadanía para la solución de sus conflictos, dentro del marco de los derechos humanos, la perspectiva de género y la cultura de la paz.